Наверное, у каждого из нас бывали в жизни ситуации, когда ты человеку раз за разом что-то говоришь, а он тебя не слышит. Запечатывается наглухо в своей раковине и молчит. Ну, как об стенку горох. Или в ответ начинает «наезжать».
Как быть? Если честно, не знаю. Просто поделюсь своим опытом и наблюдениями, как люди ведут себя в подобных ситуациях.
Начало девяностых, первые годы перестройки. Я только-только начинаю преподавать в школе. Набиваю первые шишки. Ищу методом проб и ошибок свой собственный стиль. Временами злюсь на учеников, которые, на мой взгляд, «тупят». Ну, как можно быть такими «тормозами», если я все понятно и доходчиво объясняю?
Но однажды я попадаю в ситуацию, которая здорово сдвигает фокус моего восприятия. Она заставляет сменить не только стиль преподавания, но и отношение к людям. К любым, не только к ученикам.
Окраина Москвы. Огромный зал человек на пятьсот. Выходит лектор. Человек он в России достаточно известный. Имя его до сих пор не сходит со страниц газет и с экранов телевизоров. Назовем его здесь Иван Иванович.
— Здравствуйте, — приветствует нас Иван Иванович, — тема сегодняшней лекции …
Мужчина кладет на стол папку с распечатками, подходит к доске, берет в руки обыкновенный мелок и начинает объяснять. Весь зал, затаив дыхание, слушает Ивана Ивановича.
Объясняет он великолепно – просто, понятно, доступно. Доска постепенно заполняется рисунками и примерами. Слушатели аккуратно перерисовывают схемы и подробно записывают объяснения. Я делаю тоже самое.
И вдруг минут через десять-пятнадцать до меня доходит: Иван Иванович объясняет ОДИН И ТОТ ЖЕ МАТЕРИАЛ, просто разными способами! Он подходит к нему то спереди, то сзади. Ставит его на ребро. Разворачивает на сто восемьдесят градусов. Выворачивает наизнанку. Вращает по часовой стрелке. Заставляет крутить сальто мортале. Сворачивает из него лист Мебиуса. Суть не меняется: я отчетливо вижу, что это тот же самый материал! Ну, как блюдо, поданное под разными соусами.
Я откладываю в сторону ручку с тетрадкой и просто внимательно слушаю. Всё верно: мы нарезаем одни и те же круги. Как телята, привязанные к колышку. Зачем он это делает?!
В перерыве набираюсь смелости и подхожу к лектору:
— Скажите, пожалуйста, зачем вы столько раз объясняли один и тот же материал?
Иван Иванович, прищурившись, смотрит прямо мне в глаза:
— Душечка, какая вы молодец, что это заметили! Да ведь до кого-то дойдет с первого раза, а до кого-то только с двадцать пятого, понимаете? Мы же все с разных планет, с разными системами координат! И винтики у нас крутятся в разные стороны. Разве можно всех стричь под одну гребенку?
Молча перевариваю услышанное. Вроде бы не открыл никакой Америки. Но я чувствую, что мои внутренние тараканы уже понеслись в другом направлении.
Вот ты обращаешься к человеку в сто пятидесятый раз. А он не слышит. Да он может просто не понимать, о чём идет речь! Потому что у вас разные ценности и убеждения. Разный жизненный опыт. Разные каналы восприятия. Даже разные реакции на одни и те же стрессовые ситуации.
И что делать в таком случае? Вариантов много, самых разных. Но выбор все равно остается за вами.
Можно психануть и разораться. Можно надавить. Можно обвинить его в тупости, твердолобости, негибкости и нежелании вас слушать. Можно развернуться и уйти, оставив проблему открытой.
А можно сделать глубокий вдох и … начать говорить то же самое, но другими словами. С другого ракурса. В другом ключе. С другими примерами. Или, как бы выразились профессиональные лингвисты, в другом регистре (это совсем не о громкости).
Как преподаватель, я постоянно сталкиваюсь с подобной ситуацией. Вот сидит на занятии группа, где один визуал, другой аудиал, а третий кинестетик. И ведь хочется донести новый материал до каждого. Причем, в таком формате, чтобы человек эту информацию воспринял, усвоил (то есть «сделал своей») и заложил на свой ментальный жесткий диск. Повторяю: не просто услышал, а понял, признал, запомнил и начал ей оперировать.
Поэтому и устраиваешь порой на уроках «показы мод»: материал один и тот же, но в разных «одежках». Спрашивается, зачем весь этот маскарад? Да чтобы твои позывные смог уловить внутренний радар ЛЮБОГО ученика.
Мне встречались люди в весьма солидном возрасте и на очень высоких должностях. И они часто просто не могли понять то, что им говорили их подчиненные. Кто-то из коллег срывался на крик. Кто-то хлопал дверью. Кто-то крутил у виска. А кто-то просто объяснял им то же самое другими словами.
Так сколько раз можно говорить одно и то же? Решать только вам.
© Татьяна Трунова, октябрь 2017
О взаимопонимании
- Шаг за шагом, след в след — эссе от имени вышивальной нити
- Можно Вас поздравить? — зарисовка из жизни о неудавшемся поздравлении с Международным женским днём
- Море-океан — эссе о верности и любви
Таня, чудо публикация! Задевает за живое. Действительно, бывают ситуации, когда люди не понимают тебя. Сейчас, я часто «снимаю корону» и смотрю на себя со стороны. Особенно помогает сынок, который может просто делать вид, что не слышит. Но, если получилось донести информацию до него, значит, навык убеждать растет. 🙂 Как говорит моя свекровь: «Если не понимают, значит ты не умеешь объяснить.» Верно))
Спасибо, Татьяна, что поделилась. История с лектором отлично проясняет суть, а изображения «докручивают» объяснения. Ты прекрасный преподаватель!
Лена, благодарю! Просто я сегодня полдня была коучем и психотерапевтом в одном флаконе. И решила написать для этого человека вот такую заметку :)))
Таня, спасибо за заметку «по горячим следам» )))) Я согласна, что раз тебя не понимают, то не умеешь объяснять. Но есть и такие ситуации, когда не хотят понимать, в силу разных причин. Чтобы не ударить в грязь лицом, потому что выгоднее не понять и т. д. Вот ради таких точно не стОит метать бисер и блистать гранями красноречия ))) а как звали по- настоящему Ива́н Иваныча?)))
Юля, на здоровье! Естественно, ситуации бывают разные, поэтому и выбираешь с учетом конкретного случая. А Иван Иваныча звали Пал Палыч :))!
Танюша, спасибо за поучительную статью. А к этому ещё бы терпения)))
Анечка, благодарю! Да, в таких случаях запасаешься терпением — хоть с детьми, хоть со взрослыми )))