Договор-оферта
Публичный договор-оферта
по оказанию информационно-консультационных услуг
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Труновой Татьяны Анатольевны (далее именуемый — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Любое физическое лицо, посетившее Сайт https://dorogami-dushi.ru/ и имеющее намерение приобрести информационно-консультационную услугу и оплатить её получение, становится Заказчиком.
- ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Акцепт − полное и безоговорочное принятие настоящей оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном данной Оферты.
2.2. Заказ − должным образом оформленный запрос Заказчика на покупку услуг, выбранных на Сайте, или указанных в заказе по телефону, электронной почте, скайпу или по другим каналам.
2.3. Заказчик − полностью дееспособное физическое лицо либо организация, приобретающие услуги по настоящему Договору публичной оферты.
2.4. Исполнитель − Трунова Татьяна Анатольевна, Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с российским законодательством (ОГРНИП 311332804100035, ИНН 332802486700), являющийся стороной настоящего Договора и предоставляющий Заказчику услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.5. Публичная оферта − данный документ, размещенный на сайте с доменным именем https://dorogami-dushi.ru/
2.6. Сайт − сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://dorogami-dushi.ru/
2.7. Услуги − услуги, продаваемые на сайте с доменным именем https://dorogami-dushi.ru/
- ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
3.2. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты информационно-консультационных услуг в размере 100% аванса от стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем, что влечет возникновение обязательств Сторон по настоящему Договору.
3.3. Исполнитель предоставляет услуги по настоящему Договору в следующих форматах: экскурсии, творческие занятия, практические занятия, мастер-классы, консультации. Экскурсии проводятся только офлайн, все остальные виды занятий — офлайн и дистанционно.
3.4. Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в предлагаемые услуги и в условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель обеспечивает публикацию измененных условий на своих площадках (сайт «Дорогами Души» https://dorogami-dushi.ru/, сообщество ВКонтакте https://vk.com/dorogami_dushi) не менее, чем за два дня до их ввода в действие.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Создать условия для получения информационно-консультационных услуг Заказчиком, довести до сведения Заказчика всю информацию о представляемых материалах и услугах.
4.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему Договору.
4.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.1.3. Оповестить Заказчика о невозможности оказания услуги в оговорённый срок в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Предоставить Исполнителю актуальную информацию для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.2.2. Не осуществлять аудио- и видеозапись экскурсий, консультаций, занятий, мастер-классов, проводимых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.2.3. Не передавать реквизиты доступа к ресурсу для получения информационно-консультационных услуг третьим лицам, а также не получать услуги совместно с третьими лицами.
4.2.4. Оповестить Исполнителя о невозможности присутствовать на экскурсии, занятии или консультации в оговорённый срок в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Изменять в одностороннем порядке предоставляемые услуги, уведомляя об этом Заказчика до оказания услуги (например, возможного изменения экскурсионного маршрута в связи с внеплановым закрытием экскурсионных объектов).
4.3.2. Отказаться от оказания услуг Заказчику, предоставившему Исполнителю недостоверные данные, а также Заказчику, нарушающему условия, изложенные в разделе 6 настоящего Договора.
4.3.3. Услуги, предусмотренные настоящим договором, оказываются Исполнителем лично Заказчику. Исполнитель оставляет за собой право привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц. При этом Исполнитель при оказании услуг несёт ответственность как за свои собственные действия, так и за действия третьих лиц, привлеченных для оказания услуг.
4.3.4. Осуществлять контроль за предоставленной информацией и материалами в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.3.5. Проводить анкетирование Заказчика, запрашивать отзывы о проводимых мероприятиях, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети Интернет с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии с его положениями при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных им услуг на момент такого отказа.
4.4.2. Обратиться к Исполнителю через раздел «Контакты» на сайте «Дорогами Души» https://dorogami-dushi.ru/kontakty/ с просьбой об отмене или переносе экскурсии, учебного занятия, мастер-класса или консультации, проводимых в рамках данного Договора с указанием уважительных причин, к каковым относятся:
− болезнь / госпитализация Заказчика;
− отпуск, о котором Заказчик не знал на момент заключения настоящего Договора;
− отбытие Заказчика в иной город/страну ввиду исполнения служебных обязанностей (длительная служебная командировка)
− иных форс-мажорных событий, делающих невозможным получение Заказчиком услуг, предусмотренных настоящим Договором.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цены на информационно-консультационные услуги по настоящему Договору указаны на официальном сайте Исполнителя https://dorogami-dushi.ru/.
5.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в порядке 100% аванса на расчетный счёт Исполнителя или на любой счет, указанный на сайте Исполнителя https://dorogami-dushi.ru/ без предварительного выставления счета-фактуры.
5.3. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате, а также заключением настоящего Договора считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре или на сайте Исполнителя https://dorogami-dushi.ru/.
5.4. Информационно-консультационные услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок при отсутствии претензий Заказчика по истечению срока оказания услуг.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств, оплаченных Исполнителю в качестве аванса за оказание услуг по настоящему Договору при отмене встречи для оказания услуги (см. п. 4.4.2. настоящего Договора).
6.2. Заявка на возврат денежных средств направляется по почте tatiana@dorogami-dushi.ru. К заявке прилагаются скриншоты следующих документов:
− заявление, написанное от руки, с указанием причины возврата;
− копия паспорта Заказчика (для идентификации его личности);
− документ, подтверждающий оплату информационно-консультационной услуги.
Заявка Заказчика на возврат денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты её поступления.
6.3. При оформлении возврата денежных средств Исполнитель удерживает неустойку в размере 10% от возвращаемой суммы в пользу уплаты комиссионных сборов за перечисление денежных средств. Заказчик, оформивший возврат денежных средств без указания уважительной причины, лишается права на получение каких-либо услуг от Исполнителя в будущем.
- ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Исполнитель оставляет за собой право закрыть доступ Заказчика к ресурсу https://dorogami-dushi.ru/ для получения информационно-консультационных услуг без возврата денежных средств в случае нарушения правил поведения на ресурсах Исполнителя (официальный сайт, официальные группы в социальных сетях), а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение других участников от прохождения курса мероприятий, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление администраторов, служебного персонала или других участников встречи.
7.2. Заказчику запрещается:
— распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать и делать скриншоты, передавать или перепродавать третьим лицам, осуществлять аудио- и видеозаписи, скачивать записи, фотографировать консультации, мастер-классы и экскурсии, проводимые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, делать и распространять скриншоты материалов, а также переписку участников курса) в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора;
— создавать на основе полученных материалов информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
7.3. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ
8.1. Ответственность Сторон регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры и разногласия Сторон по настоящему Договору будут разрешаться в обязательном досудебном претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Стороной.
8.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд в соответствии с подведомственностью по месту нахождения Исполнителя.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. В случае нарушения условий, изложенных в разделе 6 настоящего Договора Заказчиком, Исполнитель вправе закрыть доступ Заказчика к ресурсу для получения информационно-консультационных услуг без возврата денежных средств. Заказчик, нарушивший условия указанного раздела, лишается права на получение каких-либо услуг от Исполнителя в будущем.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Трунова Татьяна Анатольевна
ИНН 332802486700
ОГРНИП 311332804100035
Свидетельство о государственной регистрации: серия 33 №001616938, выдано 10.02.2011
E-mail для связи: tatiana@dorogami-dushi.ru